Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Francisco Javier Ramos Álvarez
NIF: 45299169W
Domicilio profesional: Paseo de Ronda 15, 52005 Melilla, España
Correo para protección de datos: info@criterioelectrico.com

2. Datos que se tratan

Se pueden tratar datos identificativos y de contacto; empresa, cargo y tipo de cliente; provincia; datos técnicos de la instalación o expediente; contenido de la consulta; documentación adjunta; comunicaciones posteriores; datos técnicos de seguridad como dirección IP, fecha, hora y eventos de acceso; y, si se autoriza la analítica, información agregada sobre páginas visitadas, dispositivo, navegador, procedencia aproximada e interacción con el sitio.

No se solicitan categorías especiales de datos. Evite incluir información personal innecesaria en la descripción o en los documentos adjuntos.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y preparar propuestas: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b del RGPD).
• Prestar y gestionar servicios profesionales: ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b del RGPD).
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, profesionales o administrativas: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD).
• Proteger la web, prevenir abusos y conservar evidencias de seguridad: interés legítimo en garantizar la seguridad e integridad del servicio (art. 6.1.f del RGPD).
• Medir el uso de la web mediante Google Analytics: consentimiento de la persona usuaria (art. 6.1.a del RGPD). La analítica permanece desactivada hasta que se acepta y puede rechazarse o retirarse en cualquier momento.

No se realizan perfiles comerciales ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

4. Datos obligatorios

Los campos marcados con asterisco son necesarios para tramitar la consulta. Si no se facilitan, no será posible responder mediante el formulario. La casilla de privacidad acredita que se ha leído esta información; no autoriza comunicaciones comerciales.

5. Conservación

• Las consultas que no generen una relación profesional se conservarán hasta 12 meses desde su resolución, salvo que sea necesario mantenerlas durante más tiempo para atender responsabilidades o defender reclamaciones.
• Los datos de clientes, presupuestos aceptados, proyectos, facturas y documentación profesional se conservarán durante la relación y los plazos legales exigibles.
• Los registros de seguridad se conservarán durante el periodo proporcionado que establezca la configuración del sistema y sus proveedores.

Los archivos adjuntos se eliminan del almacenamiento temporal de la web después del envío; la copia recibida por correo se conserva conforme a los criterios anteriores.

6. Destinatarios y encargados

No se venden datos ni se ceden a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio. Pueden acceder a ellos proveedores contratados de alojamiento y correo —actualmente Raiola Networks—, mantenimiento tecnológico y seguridad, sujetos a sus correspondientes obligaciones de confidencialidad y tratamiento. Si se acepta la analítica, Google Ireland Limited trata los datos necesarios para prestar Google Analytics.

Las administraciones públicas, colegios profesionales, distribuidoras, comercializadoras u otros intervinientes sólo recibirán datos cuando lo exija la ley, lo requiera una tramitación solicitada o sea necesario para ejecutar el encargo.

7. Transferencias internacionales

La herramienta de seguridad Wordfence, prestada por Defiant, Inc., puede tratar datos técnicos de seguridad —incluidas direcciones IP y metadatos de solicitudes— en Estados Unidos. El proveedor contempla cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y medidas adicionales en su acuerdo de tratamiento de datos de Wordfence.

Si se autoriza Google Analytics, Google puede tratar información fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las garantías descritas en sus condiciones y mecanismos de transferencia aplicables. La configuración de la web desactiva las señales de Google y la personalización publicitaria.

8. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, escribiendo a info@criterioelectrico.com e identificando su solicitud. También puede retirar un consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad y confidencialidad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas cifrado HTTPS, control de acceso, doble factor, cortafuegos, actualizaciones y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que las medidas se revisan según el riesgo y la evolución tecnológica.

10. Menores y actualizaciones

El formulario no está dirigido a menores de 14 años. Esta política podrá actualizarse si cambian los tratamientos, proveedores o requisitos legales; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.